TurkNet Dönüşüm İşlemi 2,5 Aydır Tamamlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

27 Mayıs 2024 tarihinden bu yana TurkNet ev internetimde dönüşüm işlemi başlatıldı ancak 2,5 aydır herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte tarafıma fiber internet ücreti yansıtılmaya devam ediyor. Online uygulama üzerinden birkaç kez talep oluşturdum, bir veya iki kez aranıp işlemlerin devam ettiği söylendi fakat daha sonra taleplerime herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca, onayım olmadan dönüşüm talebim kapatılmış ve yeni tarihli bir talep üzerinden bekletilmeye devam ediliyor.

3357230 numaralı aboneyim ve İstanbul Kartal adresinde hizmet almaktayım. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamıyorum. Hizmetim taahhüt kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Dönüşüm işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.