Fiber Altyapı Geçişim Bir Türlü Tamamlanmadı, Sorunum Çözülmüyor

27.09.2025 tarihinde saat 15:44’te TurkNet ev internetimde fiber dönüşüm işlemlerini başlattım. 30.09.2025’te fiber modemim teslim edildi ve bağlantı işlemleri yapıldı. Ancak aradan geçen zamana rağmen halen fiber altyapısına geçişim tamamlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve dönüşüm sürecimin ekiplerine aktarıldığı, sorun yaşamam halinde online işlem merkezinden ulaşabileceğim söylendi. Fakat şu ana kadar herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve problemim devam ediyor. Sivas Merkez’de yaşıyorum, abone numaram 581102. Ayrıca bu süreçte herhangi bir ücret değişikliği veya ek ücret yansıtılmadı. Daha önce arıza kaydı da oluşturdum.

Evime fiber kablo çekildi ve fiber modem takıldı fakat buna rağmen fiber altyapısına geçişim sağlanamıyor. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.