Reklamda Sözü Edilen 1000 Mbps Hızını Alamıyorum

TurkNet’in fiber 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum. Reklam ve tanıtımlarında bu hizmetin 1000 Mbps hızla ve 699 TL olarak sunulduğu belirtilmesine rağmen, bana fiili olarak 100 Mbps hız veriliyor. 1000 Mbps tam hıza geçmek istediğimde ise benden 200 TL ek ücret talep ediliyor. Bu durumun, müşteriyi yanıltan bir tanıtım ve reklam içeriği olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan açıklamalar beni tatmin etmedi ve reklamda vaat edilenle bana sunulan hizmet arasında ciddi bir fark olduğunu yine de izah edemediler. Şu an için ödediğim ücret karşılığında, reklamlarında açıkça belirtilen 1000 Mbps hızını alamıyorum.

Beklentim, reklamlarında belirtildiği gibi 1000 Mbps hızın ek ücret talep edilmeden, ayda 699 TL olarak tarafıma sunulması ve mevcut mağduriyetimin giderilmesidir. İlgili birimlerin, hem paket fiyatı hem de hız konusunda reklam ve fiili hizmeti uyumlu hale getirerek gerekli düzeltmeyi yapmasını talep ediyorum. İrtibat için 0537*****03 numaralı telefonumdan bana ulaşılabilir.