TurkNet Bağlantı Sorunları Ve Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Fatura Kesintileri

Taşındıktan sonra altyapı olmadığı için Superonline’dan TurkNet’e geçtim. Kurulum yapıldığı andan itibaren sürekli hız ve bağlantı sorunu yaşadım, internet sık sık kesildi. Destek kayıtları sonrasında her seferinde geçici olarak düzelmiş gibi olsa da en fazla bir hafta içinde yine hız düşüyor ve bağlantı kopuyordu.

Bu sorunlar sürerken ağustos ortasında Digiturk’e geçerek internet hizmetini oradan almaya başladım ve yeni modemle birlikte TurkNet hattını fiilen kullanmadım. Buna rağmen TurkNet tarafında çevrimdışı olmamıza ve modemimizin değişmiş olmasına karşın üç ay boyunca hesabıma fatura yansıtılmaya devam edildi. Yaklaşık üç dönem boyunca her biri 950 TL civarında olan faturalarla birlikte toplamda 3.000 TL’ye yakın bir borç çıkarıldı.

Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sadece sistem üzerinden iptal talebi oluşturarak aboneliğimi sonlandırabildim. Bu süreçte kullanmadığım internet hizmeti için kesilen faturaların tamamının iptal edilmesini ve ödemesini yaptıysam iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram yerine geçen telefon numaram 0535*****53’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini rica ediyorum.