to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Altyapı Ve Hız Çelişkileri Nedeniyle İnternetsiz Kalan Müşteri Çözüm Bekliyor
03.11.2026 tarihinde TurkNet üzerinden mevcut aboneliğimin taşınması için başvuru yaptım ve bu süreçte hem altyapı hem de hız konusunda çelişkili bilgiler verildi. İlk görüşmelerde adresimde altyapı olmadığı, yalnızca 100 Mbps hız alabileceğim ve talep olursa ek ücretle fiber kurulabileceği söylendi. Daha sonra iptal etmek istediğimi belirttiğimde bu kez altyapı olduğu, ardından tekrar arandığımda ise sadece 100 Mbps hizmet verilebileceği, talep toplanırsa ekstra ücretle hızın yükseltilebileceği ifade edildi.
Yaklaşık 1 haftadır internetsiz kaldım ve bu süreçte net bir çözüm, tarih ya da yönlendirme yapılmadı. 03.11.2026 tarihli 123403975 numaralı destek kaydım “tamamlandı” görünmesine rağmen sorun fiilen çözülmedi ve aboneliğimin taşınması, taahhüt edilen şekilde gerçekleşmedi. Üstelik ben zaten toplu ödeme yapmış durumdayım.
Ben adresimdeki mevcut altyapı üzerinden, benden istenen ek ücretler olmadan, 1000 Mbps hızında internet hizmetimin aktif edilmesini talep ediyorum. İnternetsiz kaldığım bu sürenin de dikkate alınarak mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.
