TurkNet Abonelik Yenileme Başvurusu

Merhaba, geçen sene TurkNet yalın internete abone olmuştum. Yaz bitince hizmeti dondurmuştum ve şimdi tekrar aktif hale getirmek istedim. TurkNet'i ararken farklı bir numara buldum. Bunlara sorduğumda TurkNet olduklarını söylediler ama değilmiş. Yanlışlıkla Sade Net'e geçiş yaptım ve kullanmadan hizmeti kapattım. Bugün tekrar TurkNet'e geçiş yapmak istediğimde bana aboneliğimin yeniden başlatılacağını, yeniden açılacağını ve modem kurulumunun tekrar yapılacağını söylediler. Kurulum için ücret talep edildiğini belirttiler. Ben de zaten TurkNet modemim olduğunu, yanlışlıkla geçiş yaptığımı fakat hemen iptal ettiğimi, hizmeti dondurduğumu ve neden tekrar aynı modemi gönderip kurulum ücreti aldıklarını sordum. Prosedürlerinin bu şekilde olduğunu ifade ettiler. Eski numaramdan ve modemimden bağlantıyı sağlayın; modem zaten TurkNet'in modemidir. Tekrar bu problemi neden yaşatıyorsunuz? Bununla ilgili bir çözümünüz var mı? Eski kullanıcı numaram: 3315269, yeni kullanıcı numaram: 3930142.