TurkNet 11 Gün Süren Kronik İnternet Kesintisi Ve Tekrarlayan Sorunlardan Fatura İndirimi Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğimde 28 Mayıs’tan bu yana, yani 11 gündür tamamen internet erişimim yok. Bu sorunu aynı adreste 5. Kez yaşamam, artık kronik bir hal aldığını gösteriyor. Evden çalışan biri olduğum için bu kesinti hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksattı. Süreç boyunca mağdur olmamak adına ek paket satın almak zorunda kaldım.

Sorunla ilgili 101915963 numaralı arıza kaydı açıldı. Daha sonra altyapı ekibi adrese geldi ancak sorunu çözmeden ayrıldılar ve bağlantım hâlâ tamamen kesik durumda. Buna rağmen tarafıma sorunun neden giderilmediğine dair net bir açıklama ya da tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı, süreç uzadıkça hem maddi hem manevi olarak mağduriyetim arttı.

Yaşadığım bu uzun süreli ve tekrar eden kesinti ile mağduriyet nedeniyle, bu döneme ait faturamda indirim yapılmasını ve ek olarak 1 ay boyunca fatura ödemesi almamanızı talep ediyorum. Evden çalışmak zorunda olduğum için, ileride benzer bir durumda açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.