Peşin Ödemeli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğim için 1 yıllık peşin ödeme yapmış olmama rağmen 25.04.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydımı iletmeme rağmen bağlantım tamamen kesik durumda.

Uygulama üzerinden yaptığım bildirimlerde önce bölgemde genel arıza olduğu söylendi, daha sonra bölge arızasının giderildiği, ancak benim hattımdaki arızanın devam ettiği belirtildi. Tüm bu görüşmeler sadece uygulama üzerinden online olarak yapıldı, fakat arıza hâlâ çözülmedi ve herhangi bir somut adım veya net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben evden çalışan biriyim ve internetin 5 gündür kesik olması sebebiyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet numaram 10950061, müşteri numaram 5006363’tür.

TurkNet’ten, internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca 1 yıllık peşin ödeme yapmış olmama rağmen hizmet alamadığım günlere ait tutarın IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.