TurkNet 1000 Mbps Vaadi Karşılanmadı, İnternetsiz Ve Mağduriyet

TurkNet’e 9 Ocak tarihinde başka bir operatörden cayma bedelini de göze alarak geçiş yaptım. 1000 Mbps hızında internet hizmeti satın almama rağmen bağlantıyı sadece yaklaşık 3 gün kullanabildim, o süre içinde de vaat edilen hızın oldukça altında bir hız alabildim. Yaklaşık 3–4 gündür ise tamamen internetsizim.

Her gün müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden defalarca kayıt açmama rağmen somut hiçbir aksiyon alınmadı, sorun hala çözülmedi. Kullanamadığım internet için fatura ödemek zorunda kalacağım, ayrıca eski operatörümden geçiş yaptığım için bir de cayma bedeli ödeyeceğim. Yani hem hizmet alamıyorum hem de maddi olarak mağdur ediliyorum.

Gaziantep Şahinbey Güneykent Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili, müşteri numaram 5011376 üzerinden açtığım kayıtların ivedilikle incelenmesini, bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve kullanamadığım günler için tarafıma ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ödemek zorunda kalacağım cayma bedeli konusunda da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.