to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'e Geçiş Sonrası İlk Günden Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Eksikliği
Reklamlarını görerek, yıllardır üyesi olduğum Kablo Net’ten 3.900 TL cayma bedeli ödeyip TurkNet’e geçtim. Hesapta 1000 Mbps hızında, stabil bir internet hizmeti alacağım söylenmişti. Bugün kurulum yapıldı ve arızalar daha aynı gün içinde başladı.
Toplamda 6 saatte en fazla yarım saat internete girebildik. Sürekli kopma yaşıyorum. İlk kopmada, yeni abonelik olduğu için yüksek hız gelmiş, ondan kopma olmuş denilerek arızanın giderildiği söylendi. Yaklaşık 20 dakika sonra internet tekrar gitti, bu sefer de bölgemde arıza olduğu ifade edildi. İnternet tekrar geldi ancak 2–3 saat sonra yine koptu, yaklaşık 20 dakika kadar bağlı kaldık ve şu an tekrar internet yok.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm, ancak net bir çözüm süresi, teknik ekip yönlendirmesi veya somut bir bilgi verilmedi. Hizmet numaram 4921116’dır. Yıllardır sorunsuz kullandığım bir hizmetten ciddi bir cayma bedeli ödeyerek geçmeme rağmen, daha ilk günden yaşadığım bu istikrarsızlık nedeniyle şimdiden pişmanlık yaşıyorum. Bu durumun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin görülmesini istiyorum.
