TurkNet 1000 Mbps Paketi İçin Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet’in 1000 Mbps paketini kullanıyorum ve yeni evime taşındığım 1 Ekim 2025 tarihinden bu yana internete neredeyse hiçbir zaman kesintisiz erişemiyorum. Bugüne kadar üst üste yedi gün kesintisiz internet kullanabildiğim bir hafta bile olmadı. Ağustos ayında yaklaşık sekiz gün boyunca tamamen internetsiz kaldım. Ayrıca her hafta mutlaka en az iki gün internetsiz kalıyorum.

Yaşadığım her kesinti için aynı gerekçeler tekrar ediliyor. Sürekli altyapı sorunu ve kentsel dönüşüm nedeniyle kabloların koptuğu söyleniyor ancak bu açıklamalar sorunu çözmüyor ve mağduriyetimi ortadan kaldırmıyor. Bugün de tekrar destek kaydı açtım ve ancak iki gün sonrasına randevu verildi, bu süreçte yine internet erişimim sağlıklı değil.

Tüm bunların üzerine bir yıllık hizmet bedelini peşin ödedim. Parasını baştan aldığınız bir hizmeti bu kadar sık kesintiyle ve düzensiz şekilde sunmanızın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu süreklilikte sorun yaşanan bir hizmet için ödediğim ücreti hak etmediğinize inanıyorum. Düzenli ve kesintisiz bir internet hizmeti sağlanmasını ve yaşadığım yoğun kesintiler nedeniyle ödediğim ücrette gerekli iade veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.