Sık Kesintili Fiber İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri İadesi Talebi

TurkNet 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Uzun zamandır her ay mutlaka en az bir kez “arıza” bahanesiyle internetim tüm gün kesiliyor. Düzenli şekilde tekrarlanan bu kesintiler nedeniyle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, temel ihtiyaçlarımı dahi karşılayamıyorum.

Arızalar yaşandığında müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise telefonlar açılmıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne kalıcı bir onarım yapılıyor ne de bu kadar sık arızanın sebebiyle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Sürekli yaşanan bu kesintiler ve ulaşılmayan müşteri hizmetleri nedeniyle mağdur durumdayım. Kesinti yaşanan günlere ait ücretlerin iade edilmesini ve internet hizmetinde artık sürekli arıza ve kesinti yaşamayacağım kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.