Aylık 1099 TL Ücretine Sürekli Kesintili Fiber İnternette Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi

TurkNet üzerinden aldığım Fiber 1000 Mbps internet hizmetimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 6 Temmuz 2026’dan beri evimde hiç internet yok. Bu tarihten önce de sürekli kopmalar ve kesintiler oluyordu. Evden çalışan biri olarak hem işimi yapamıyor hem de günlük işlerimi sürdüremiyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte TurkNet’i iki kez aradım. İlk aramamda sık sık yaşanan kopmalar için kayıt açıldı, ikinci aramamda ise 3 gündür tamamen internet olmadığı için destek istedim. Her seferinde modemimin IP almadığı, uzaktan reset atacakları söylenip geçiştirildim ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sorunun modemden kaynaklandığını iddia etmelerine rağmen modem değişimi ya da yerinde teknik inceleme de yapılmadı.

Aylık 1099 TL gibi yüksek bir ücret ödediğim bu hizmetten yararlanamıyorum. TurkNet’ten internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, hattımın detaylı olarak kontrol edilmesini, gerekiyorsa modem değişimi yapılmasını ve internetin olmadığı günler için ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum.