Sürekli Kesilen Fiber İnternet Ve Haksız Faturalama Şikayeti

TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde 19.07.2026 tarihinden beri sıkıntı yaşamaktayım. Yaklaşık bir haftadır bağlantım sürekli kesilip geliyor, çoğu zaman hiç internete bağlanamıyorum. Buna rağmen sistemde sadece “bakım yapılıyor” ifadesi görünüyor ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor.

Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece bölgemde bakım olduğu, beklemem gerektiği söylendi ve bunun dışında herhangi bir teknik müdahale ya da net bir çözüm süresi paylaşılmadı. Buna karşın faturam tam ve eksiksiz şekilde işlemeye devam ediyor, kesinti yaşadığım günlerin ücreti alınmaya devam ediyor.

Bakım sebebiyle günlerce internetten tam olarak faydalanamadığım dönemler için, internet hizmeti alamadığım günlerin bedelinin faturama iade veya indirim olarak yansıtılmasını ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.