to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet 1000 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı
TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim 2 Ağustos saat 17.10’dan bu yana tamamen kesik, 20 saatten fazla süredir evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Modem/ONT üzerinde kırmızı ışık yanıp sönüyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Sistemlerinde fiber altyapı çalışması görünüyor deniyor ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Aradığımızda da karşımızda muhatap bulamıyor, ne net bir açıklama ne de çözüm süresiyle ilgili bilgi alamıyoruz. Hizmet verememelerine rağmen fatura kesme ve ücreti tahsil etme konusunda hiçbir aksama olmaması da bizi mağdur ve rahatsız ediyor.
Bu nedenle yaşadığımız kesinti süresi boyunca kullanılmayan hizmet bedelinin faturadan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini ve internet bağlantısının en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki benzer durumlarda müşterilerin zamanında ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
