to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ve TurkNet Evrak Sorunları Nedeniyle İnternet Hizmeti Aktif Edilemedi
10 Ocak’ta Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yapmak için başvuru yaptım, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen internet hizmetim hâlâ aktif edilmedi. Gerekli evraklar Türk Telekom’a iletilirken çekilen görsellerin net olmadığı gerekçesiyle önce kabul edilmediğini, sonrasında tekrar gönderildiğini, fakat yine bulanık çıktığı söylenerek sürecin devam ettiği mesajları geliyor.
Bu süre boyunca evde internetim olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evde küçük çocuğum var, sürekli bir şeyler izliyor, ayrıca ders çalışan ve işini internet üzerinden yapan kişiler var. İnternet olmadığı için mecburen telefon hattımdan sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini beş kez aradım, yalnızca bir kez ulaşabildim ve o görüşmede de sadece sürecin devam ettiği söylenip herhangi bir net bilgi verilmeden görüşme sonlandırıldı. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Türk Telekom ile yaşanan evrak ve görüntü sorunlarının bir an önce çözülerek internet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
