Randevu Gelmedi Ve İnternet Bağlantısı Yok

TurkNet’e yeni internet aboneliği başlattım ve altyapı olarak Türk Telekom’un fiber hattı kullanılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 10 gündür, belki daha da uzun süredir yalnızca eve bir kablo çekilecek olmasına rağmen bağlantım bir türlü yapılmadı.

Türk Telekom’un sahaya gelecek ekipleri için tarafıma randevu verildi, örneğin bugün için 10.00–12.00 saatleri arasında gelecekleri söylendi fakat kimse gelmedi. Daha önce pazartesi günü geleceğiz denildi, pazartesi günü de telefonlar açılmadı. Bugün aradığımda ise işlemin çok beklendiği için pasife düştüğü ve aboneliğimin pasif olduğu bilgisi verildi. Yani verilen sözler tutulmadığı gibi, beklediğim süreçte bir de aboneliğim iptal noktasına getirildi.

Bu süreçte defalarca “sorun çözülecek” deniliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, hâlâ evime internet bağlanmış değil. İşten izin alıp evde bekliyorum, kimse gelmiyor ve bu durum hem zaman hem iş kaybı yaşamama neden oluyor.

Hem TurkNet’in hem Türk Telekom’un yaşattığı bu gecikme ve koordinasyonsuzluk yüzünden mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın artık daha fazla gecikmeden, mümkünse bugün içinde eve gelip fiber kablo çekilerek aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Verilen randevulara gerçekten uyulmasını ve müşterileri mağdur etmeyecek, sorumluluğunu bilen ekiplerle çalışılmasını istiyorum.