to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TürkNet ev interneti abonesiyim ve İstanbul Kağıthane’de 2572337 numaralı aboneliğim kapsamında kendi satın aldığım modemle hizmet kullanıyorum. Şirket bana hiçbir zaman modem teslim etmedi; buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde sistem üzerinden yaklaşık 3000 TL’lik “modem iadesi” ve buna bağlı ücret talebiyle karşılaşıyorum.
TürkNet tarafında hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sistemlerinde iptal için bir buton var; ona bastığımda “Aboneliğiniz iptal olmuştur” şeklinde otomatik bir ekran geliyor ancak öncesinde ne modem, ne iade, ne de ücretle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Otomatik olarak bir işlem kaydı oluşsa da kullanıcı olarak bizim görebileceğimiz bir kayıt numarası ya da detaylı açıklama sunulmuyor.
Yıllardır kendi modemimle internet kullanmama rağmen, teslim edilmemiş bir modem için benden iade ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Modem teslim edilip edilmediğinin sistemlerinden kontrol edilmesini, 2572337 numaralı aboneliğim üzerinden haksız yere çıkarılan bu modem iade/ücret talebinin iptal edilmesini ve tarafımla ivedilikle gerçek bir müşteri temsilcisinin iletişime geçerek süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
İstanbul Kartal’da kullanmak üzere TurkNet’ten ev interneti için başvuru yapmıştım. Ancak Kasım ayında aboneliğim haksız yere iptal edilmiş ve hiçbir şekilde gelip fiber bağlantımı kurmadıkları, üyeliğimi fiilen hiç aktif etmedikleri halde tarafıma 3.000 TL tutarında fiber modem ücreti borcu çıkarıl...
Türk Telekom’dan TurkNet’e ev interneti transfer işlemi başlattım. Port var deyip işlemler başladı lakin sonra port yok dendi süre verdiler. Tekrar aynı yanıt port olmayınca iptal ettirmek istedim. Ancak2 hafta kadar geçmesine rağmen hala Türk Telekom'u aradık hala müşteri olarak göründüğümü öğrendi...
TurkNet ev interneti aboneliğimde eski modemim değiştirildi. Modemi teslim ederken bana herhangi bir teslimat prosedürü veya teslim etmem gerektiğine dair bilgi verilmedi. Ağustos ayı sonunda tarafıma bir mesaj gönderilerek, modemi iletmemem halinde 3000 TL fatura çıkarılacağı belirtildi. Bunun üzer...
Yaklaşık bir ay önce TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında bana modem iadesiyle veya herhangi bir modem ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Geçtiğimiz günlerde ise tarafıma 3.000 TL modem ücreti çıkarıldı. Modemin iade edilmesi gerektiğiyle ilgili ne yazılı ne de s...
Yorumlar