İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Faturalar Nedeniyle Acil İptal Ve İade Talebi

TurkNet ev interneti aboneliği kullanıcısıyım. Mart 2026’dan bu yana evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen ilk etapta bir fatura çıkarıldı, ardından sistemde faturaları iptal ettiler. Buna rağmen şu an TurkNet mobil uygulamasında ödenmemiş mayıs ve haziran faturaları borç olarak görünmeye devam ediyor.

Sürecin başında haftada birkaç kez TurkNet müşteri temsilcileri tarafından aranarak arıza ve işlem süreciyle ilgili bilgilendiriliyordum, ancak bir süre sonra bu aramalar tamamen kesildi. Artık bırakın telefonla aramayı, mobil uygulama üzerinden bile talep açmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. İnternet hizmeti alamadığım gibi, aboneliğimi sonlandırmak için dahi muhatap bulamıyorum.

Yaklaşık üç aydır hiç hizmet alamadığım döneme ait mayıs ve haziran faturalarının iptal edilmesini, kullanılmayan tüm dönemin iadesinin yapılmasını ve aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeksizin sonlandırılmasını talep ediyorum. Konu hakkında ivedi ve net bir dönüş bekliyorum.