Kesintili İnternet Haksız Fatura Ve Hizmet İptali Şikayeti

Yaklaşık üç ay önce TurkNet’ten ev interneti aboneliği başlattım. İlk 15 gün boyunca internetim sorunsuz çalışıyordu, sonrasında bağlantı tamamen gitti. Bağlantı sorunu nedeniyle müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, üç gün kadar sonra beni arayıp sorunun giderildiğini söylediler ancak evde hâlâ internet yoktu. İnterneti neredeyse hiç kullanamamış olmama rağmen bu süreçte bir fatura ödedim.

Sorun düzelmeyince iptal talebi oluşturdum. Daha sonra TurkNet tarafından aranıp iptal talebimi kaldırmam istendi, sorunu çözeceklerini belirttiler. Ben de buna güvenerek iptal talebimi iptal ettim fakat buna rağmen sorunlarım çözülmedi ve defalarca aynı durumu yaşadım. En sonunda bağlantı sorununu gerçekten giderdiler ve birkaç gün interneti kullanabildim, ancak bu kez de hattımı tamamen iptal etmişler ve bana yaklaşık üç aylık bir fatura borcu çıkarmışlar.

Telefon numaram 0544********27 numaralı hat üzerinden hizmet alıyordum. Neredeyse hiç kullanamadığım bir hizmet için borçlandırılmak istemiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu faturanın iptal edilmesini ve ev interneti hizmetimin sorunsuz bir şekilde yeniden açılmasını talep ediyorum.