Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve TurkNet'in Yetersiz Desteği

Kentsel dönüşümden dolayı sokağımızda bir bina yıkıldı. Yıkımın ardından internet bağlantımız tamamen koptu ve bu süreç boyunca TurkNet’e defalarca ulaşmayı denedik, fakat hiçbir müşteri temsilcisi ile iletişim kuramadık. Aradan 5 gün geçtikten sonra bizim sorunumuz çözüldü ancak aynı sorun apartmanımızdaki diğer dairelerde çözülmedi.

Onların problemini çözmek için gelen ekip, diğer dairelerin internetini düzeltirken bu kez bizim bağlantımızı bozdu. Durumu kendilerine gösterdiğimiz halde hiçbir şey yapmadan ve herhangi bir açıklama yapmadan gittiler. Daha sonra tekrar TurkNet ile iletişim kurmayı denedik fakat sadece satış bölümüne ulaşabiliyoruz, teknik destek ya da sorunumuzu anlatabileceğimiz herhangi bir muhatap bulamıyoruz.

Yaşadığımız bu tekrar eden bağlantı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve ekibin yeniden gelerek hattımızı düzgün biçimde kontrol edip sorunsuz bir internet hizmeti sunmasını talep ediyorum.