to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Bilgilendirme
TurkNet ev internetimde dün saat 11.00’den beri devam eden bir kesinti yaşıyorum ve bağlantı hiç gelmiyor. Geçen hafta da 2 gün süren benzer bir kesinti oldu. Bu süreçte iki önemli toplantım ve bir işim iptal olmak zorunda kaldı, iş ve özel hayatım ciddi şekilde aksadı.
Destek hattını aradığımda ise sesli yanıt dışında hiçbir bilgilendirme alamadım, hatta bir görüşmede telefon yüzüme kapatıldı. Ne arıza kaydıyla ilgili net bir açıklama yapıldı ne de kesintinin ne zaman sona ereceği konusunda bilgilendirildim. Sürekli kesinti yaşayıp, üstüne bir de muhatap bulamamak ve açıklama alamamak hizmetten duyduğum memnuniyetsizliği daha da artırıyor.
TurkNet’ten, yaşadığımız bu uzun süreli ve tekrar eden kesintilerle ilgili olarak bölgedeki kullanıcıların açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini, tarafıma muhatap olabilecek bir yetkili atanmasını ve bu mağduriyetin fatura tutarıma indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre internetsiz kalan kullanıcılar için hediye GB veya benzeri bir telafi sunulmasını bekliyorum. Bugün içinde hizmet yeniden sağlanmaz ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmazsa BTK’ya resmi başvuru yapmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
2-6 saat sürmesi SMS bilgilendirmesi üzerinde 12 saat geçti daha uzun sürülebilir deyip net olmamak bir çözüm değil bilgilendirme değil alay etmek gibidir fatura son ödeme tarihi 1 gün geçince kesilen İnternet hizmetimdeki bu tutumun hizmet verilmediğinde bu anlayışın olmasını tarafınızdan bekliyorum bir projem iptal yedik 3 aylık emek heba oldu
