İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ulaşılamaz Müşteri Desteği

TurkNet İnternet Kesintisi ve Destek Sürecindeki Yetersizlik

İki gündür internet hizmetinden faydalanamıyorum. Evden çalışan biri olmam nedeniyle yaşanan bu kesinti iş süreçlerimi ciddi şekilde aksatmış ve maddi/manevi mağduriyete neden olmuştur.

Yaşadığım sorunun çözümü için defalarca destek almaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Bir internet servis sağlayıcısının, özellikle uzun süren bir hizmet kesintisinde, müşterilerine erişilebilir bir destek sunamaması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere resmi şikayette bulunacağımı ve TurkNet aboneliğimi sonlandırarak farklı bir internet servis sağlayıcısına geçeceğimi belirtmek isterim.

TurkNet’ten, hizmet kalitesine ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde bu soruna acil çözüm üretmesini bekliyorum.