Tekrarlayan İnternet Arızaları Nedeniyle Aboneliğin İptali Ve Modem Ücretine İtiraz

TurkNet’ten Esenyurt / İstanbul adresimde yaklaşık 3 aydır 1000 Mbps olarak kurulan ev interneti hizmeti alıyorum. Kurulum yapıldığı günden bu yana tam 4 kez arıza yaşadım ve her seferinde gelip müdahale etmelerine rağmen sorun kısa süre içinde tekrar ediyor. Aynı hatanın bu kadar sık ve düzenli şekilde devam etmesi kabul edilemez.

Hizmeti doğru düzgün kullanamadan sürekli kopma ve arızalarla uğraşıyorum. Defalarca arıza kaydı açmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hizmet numaram/müşteri bilgilerim üzerinden tüm kayıtlarıma bakıldığında bu durum net şekilde görülebilir. Bu kadar istikrarlı bir şekilde sorun yaşanmasına rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulamıyor.

Bu nedenle hattımın iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca hizmeti verimli şekilde kullanamadığım için benden modem parası talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Modemi istiyorlarsa gelsinler alsınlar, ancak yaşadığım sorunlar ortadayken modem ücreti yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.