Teknik Ekip Gelmeden Sürekli İnternet Kesintileri Ve Modem Sorunu

TurkNet’in Özgür İletişim internet paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 15 gündür evimde düzgün bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kopmalar yaşandığı için ne bir şey izleyebiliyorum ne de oyun oynayabiliyorum, interneti sağlıklı kullanamıyorum. Sorunun modemle alakalı olabileceği söylendi, hızım 50 Mbps’e düşürüldü ancak buna rağmen kesintiler devam ediyor.

Destek talebi açmama rağmen sistemde arızanın giderilmesi için ekip yönlendirildiği yazıyor fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de eve gelip modeme bakan bir ekip geldi. Hizmet numaram/müşteri numaram 4644661’dir.

TurkNet’ten talebim, en kısa sürede adresime teknik ekibin yönlendirilerek modem ve hat değerlerimin detaylı bir şekilde kontrol edilmesi, gerekiyorsa modem değişiminin yapılması ve bu sorunun tamamen ortadan kaldırılmasıdır.