Sürekli Kesintili İnternet Ve Vaad Edilen Hızın Gerçekleşmemesi

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve Özgür İletişim paketini kullanıyorum. Başta 35 Mbps olan hızımın 51 Mbps’ye yükseltildiği söylendi ancak bağlantı kalitesi açısından hiçbir değişiklik olmadı. Yaklaşık 3 yıldır internette sürekli kesinti ve kopmalar yaşıyorum, günün saati fark etmeksizin sabah ya da akşam her an bağlantı gidebiliyor.

Sorunun modemden kaynaklı olduğu söylendiği için piyasadaki en iyi modemlerden birini satın aldım fakat kesinti ve kopmalar aynen devam etti. Şimdi ise alt yapıdan kaynaklı olduğu söyleniyor fakat aynı alt yapıyı kullanan, farklı operatörlerden hizmet alan komşularım bu sorunları yaşamıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde aranıp “sorun çözüldü” deniliyor ama birkaç saat sonra aynı problem tekrar ortaya çıkıyor.

Vaat edilen internet hizmeti tarafıma sunulmuyor, istikrarlı ve kesintisiz bir bağlantı alamıyorum. 2152690 numaralı aboneliğimin bulunduğu adreste yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz çalışmasını ve sunulduğu söylenen hızın gerçek anlamda tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.