Teknik Arızalar Nedeniyle 5 Ay Kullanılamayan İnternet Ücretinin Tam İadesi Talebi

TurkNet’in 12 Aylık Peşin Öde kampanyasına katılarak 01.04.2020 tarihinde aylık 499,99 TL üzerinden 12 aylık internet ücretimi peşin ödedim. Hizmet numaram / müşteri numaram 1637732’dir.

Ocak 2026’dan Haziran 2026’ya kadar olan son 5 aylık dönemde, TurkNet kaynaklı teknik arızalar nedeniyle internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadım. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi ve bağlantı süreklilik göstermedi. Sonunda internet hizmetini kullanamadığım için 18.06.2026 tarihinde aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım.

Asıl mağduriyetim ise iptal sonrasında yaşandı. Kullanamadığım yaklaşık 5 aylık internet ücretinin iadesini talep ettiğimde, tarafıma sadece son aya ait ücretin iade edileceği belirtildi. TurkNet’in kendi teknik sorunları nedeniyle sunamadığı hizmetin bedelini yaklaşık 5 aylık dönem için geri ödemeyi kabul etmemesi, tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Ben aboneliğimi keyfi bir sebeple değil, şirketin uzun süre hizmet sunamaması nedeniyle sonlandırdım.

Bu nedenle hem BTK’ya hem de ilgili tüketici mercilerine başvurumu yapıyorum. TurkNet’ten, kullanamadığım yaklaşık 5 aylık dönem için toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarındaki internet ücretinin, herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.