to read complaints and reviews, or file yours.Gigafiber Kutusu Takıldı, Hizmet Aktif Edilmedi Ve Hız 85 Mbps Olması Gereken 18 Mbps'de Kalıyor
TurkNet abonesiyim ve yaklaşık bir ay önce binamıza gigafiber kutusu takıldı, kablolar çekildi; ancak hâlâ tarafıma “bölgenize gigafiber daha gelmedi” denilerek gigafiber hizmeti aktif edilmiyor. Kutunun ve kabloların takılmasının üzerinden bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı.
Mevcut altyapımın desteklediği hız 85 Mbps olmasına rağmen şu an sadece yaklaşık 18 Mbps hız alabiliyorum ve bu hızla işlerimi sağlıklı şekilde halledemiyorum. Gigafiber kurulu bir şekilde binada dururken, hem düşük hızla uğraşıyor olmam hem de süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
Bu süreçte uygulama üzerinden en az dört kez talep oluşturdum; her seferinde telefonla aranarak sadece “bölgenize gigafiber daha gelmedi” şeklinde bir dönüş alıyorum, net bir tarih veya çözüm sunulmuyor. Binaya kutu takılmış ve kablolar çekilmiş olmasına rağmen sistemsel bahanelerle bekletilmek istemiyorum.
Gigafiber hattımın en kısa sürede aktif edilmesini, hızımın taahhüt edilen seviyelere çıkarılmasını ve bu belirsiz sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum.
İ****** Ö****
Müşteri numaram: 3936441
Marka tarafından hiçbir iletişim kurulmadı ve gigafiber hizmeti hâlâ aktif edilmedi, hız sorunu devam ediyor, süreçte net bir bilgi verilmedi.
