Tek Dairede İnternet Kesintisi, Teknik Destek Reddedildi Ve Fatura İadesi Bekleniyor

TurkNet internet aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Oturduğum blokta geçen hafta cuma gününden itibaren genel bir arıza oluştu ve bu nedenle internet erişimim kesildi. Altyapı sağlayıcısı firma bu arızayı 22.09.2026 tarihinde giderdi ve şu anda blokta internet bağlantısı mevcut olmasına rağmen benim dairemde hâlâ internet yok.

Durumu defalarca iletmeme rağmen, destek talebim “yasal süre olan 26.09.2026 tarihine kadar beklemeniz gerekiyor” denilerek geri çevriliyor ve yeni bir teknik destek kaydı açılmıyor. Binada internet çalışıyorken sadece benim dairemde internetin olmamasına rağmen, teknik ekip yönlendirilmemesi ve sürecin uzatılması mağduriyetimi artırıyor.

TurkNet’in ivedilikle adresime teknik ekip yönlendirerek bağlantı sorunumun giderilmesini ve internet hizmetini kullanamadığım günler için faturama gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.