Taşıma Sonrası İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet aboneliğimi 17 Ocak tarihinde Türk Telekom altyapısına taşıdım ancak taşıma işlemi tamamlandığından beri bir kez bile internete bağlanamadım. TurkNet uygulamasında modem IP almıyor uyarısı çıkıyor ve bağlantı sağlanamıyor.

TurkNet üzerinden destek kaydı açıldı ve beni Türk Telekom tarafına yönlendirdiler. Türk Telekom ile yapılan görüşmede kendi altyapılarında bir problem görünmediği, sorunun TurkNet tarafında olduğu belirtildi. Buna rağmen 17 Ocak’ta açılan destek kaydım hâlâ sonuçlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri numaram: 4385838. Adresim İstanbul Kadıköy Sahra-i Cedit mahallesindedir.

Hem bağlantı sorunumun acil olarak giderilmesini hem de 17 Ocak’tan bu yana hiç internet kullanamamama rağmen bu döneme ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.