Abone Olduktan Sonra Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Sözleşmeli Faturada Zam

TurkNet internet abonesi olduktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Abone olmadan önce telefonla müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorken, abone olduktan sonra ne telefonla ne de online canlı müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum.

Yaklaşık iki aydır hem iletişim hem de fatura konusunda sorun yaşıyorum. Taahhütlü olduğum faturama, taahhüdüm devam etmesine rağmen zam yapıldı. Bana “Ya senelik peşin ödeyeceksiniz ya da fiyat artacak” şeklinde bir durum dayatıldı. Taahhütlü bir faturaya bu şekilde zam yapılmasını ve hiçbir gerçek müşteri temsilcisine ulaşılamamasını kabul edemiyorum.

Taahhütlü paketimin taahhüt başlangıcındaki fiyatına geri döndürülmesini, zamlı faturalarımın düzeltilmesini ve gerektiğinde ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisinin sağlanmasını talep ediyorum.