Tamamen Çökmüş PBX Santralimiz Ve Ulaşılamayan TurkNet Müşteri Desteği: Acil Çözüm Talebi

İstanbul Başakşehir’de TurkNet üzerinden hizmet alan şirketimizde bulunan yaklaşık 10 hatlı pbx santralimiz 3–4 saattir tamamen çalışmıyor. Telefon hatlarımızın tamamı devre dışı olduğu için müşterilerimiz bize kesinlikle ulaşamıyor, şirketimizin işleyişi adeta durma noktasına geldi ve ciddi anlamda mağdur edildik.

Buna rağmen TurkNet müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyoruz, arıza kaydı bile açamıyoruz. Kurumsal olarak size güvenip onlarca hattımızı emanet ettiğimiz halde, böylesine kritik bir kesintide karşımızda tek bir yetkili bulamamak kabul edilebilir değildir.

Şirketimizin tüm telefon hatlarının ve pbx sisteminin derhal çalışır hale getirilmesini, arızanın nedeninin ve ne zaman giderileceğinin açık şekilde tarafımıza bildirilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak telafi edilmesini talep ediyorum.