Söz Verilen 1000 Mbps Hız Ve 699 TL Ücreti İçin Ek Ücret Talebi

TurkNet’e yaklaşık iki hafta önce telefonla Türk Telekom üzerinden geçiş için internet aboneliği başlattım. Görüşme sırasında bana 1000 Mbps hız sözü verildi ve bu paketin 699 TL olduğu söylendi. Ancak abonelik başladıktan sonra aldığım hızın 100 Mbps olduğunu gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce bulunduğum bölgeye 1000 Mbps için kutu takılacağı söylendi, daha sonra ise 1000 Mbps hız için 699 TL’ye ek olarak 200 TL daha ücret ödemem gerektiği ifade edildi. Yani başta 699 TL’ye 1000 Mbps alacağım söylenmesine rağmen, şu anda hem 100 Mbps hız alıyorum hem de taahhüt edilen hıza geçmek için ek ücret talep ediliyor.

Ben aboneliği, telefon görüşmesinde açıkça belirtilen “1000 Mbps hız ve 699 TL” bilgisine güvenerek başlattım. Bu nedenle benden sonradan talep edilen ek ücreti kabul etmiyorum. Talebim, satış esnasında verilen söz doğrultusunda, herhangi bir ek ücret ödemeden 1000 Mbps hıza geçirilmem ve paket bilgilerimin buna göre düzeltilmesidir.