Geçiş Sonrası Destek Yokluğu Ve 5 Gün Kullanım İçin Tam Ay Ücreti Kesilmesi

TurkNet’e 1 Eylül 2026 tarihinde 100 Mbps paket ile geçiş yaptım. Geçişten önce satış aşamasında her şey çok hızlı ilerlerken, geçiş gerçekleştikten sonra yaşadığım sorunlarda kimseye ulaşamıyorum. Destek hattını aradığımda ulaşamıyor, online destek üzerinden talep açtığımda ise geri dönüş yapılmıyor. Yaşadığım problemler sırasında muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

01.09.2026 tarihinde aktivasyonum yapıldı, ancak 05.09.2026 tarihinde tarafıma Eylül 2026 dönemine ait 949,9 TL tutarında, son ödeme tarihi 22.09.2026 olan tam fatura kesildi. Toplamda sadece 5 günlük kullanımım olmasına rağmen, sanki tüm ay boyunca hizmet almışım gibi tam ay ücreti yansıtıldı. Üstelik kurulum hizmeti de hiç verilmedi, bağlantım ve modemim eski sağlayıcım üzerinden olduğu gibi kullanıldı, buna rağmen ne kurulumla ilgili bir işlem yapıldı ne de bu ücrette herhangi bir indirim veya düzenleme söz konusu oldu.

Abone numaram 5390560’tır. Sadece 5 gün kullanım için tam fatura bedeli alınmasını ve kurulum yapılmadığı halde kurulum dahil tam ücret kesilmiş olmasını kabul etmiyorum. Faturamın gün bazlı olarak düzeltilmesini, haksız tahsil edilen tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye indirilmesini ve iletişime geçilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.