Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Süreyya sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesintili TurkNet İnterneti Ve Modem Uyumsuzluğu

profile
Süreyya
31 Aralık 2025 22:36
535

TurkNet internet hizmetimi son üç gündür sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum, bağlantım gün içinde sürekli kopuyor ve internete stabil olarak erişemiyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki tüm internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Sorun başladıktan sonra TurkNet’e destek kaydı açtım. Modemi açıp kapattık, hız testi yapıldı ve en geç 5 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak belirtilen süre içinde kimse gelmeyince tekrar aradım. Bu defa müşteri temsilcisi arıza dosyasının kapatıldığını ve modemimin 5G’yi desteklemediğini söyledi. İki gün boyunca her aradığımda bana farklı cevaplar verildi, net ve tutarlı bir bilgi alamadım ve bu süreçte ciddi şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Daha önce kullandığım modemi de TurkNet’in kendisi bana satmıştı. Şimdi ise ellerindeki gerekçeye dayanarak yeni modem satmayı teklif ediyorlar. Kendi sattıkları modemle şu an aldığım hizmetin uyumsuz hale gelmiş olması ve bunun sonucunda sürekli kopma yaşamam nedeniyle mağdur durumdayım.

TurkNet’ten, daha önce kendilerinden satın aldığım modemimin mevcut hizmetle uyumsuzluğu nedeniyle yaşadığım bu kopma sorununun ek ücret çıkmadan giderilmesini, gerekiyorsa modem konusunda makul ve müşteri lehine bir çözüm sunulmasını ve bu süreçte mağdur olduğum günler için faturama yansıtılacak ücrette indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Üç Aydır Süren Kopmalar Ve Düşük Hız Nedeniyle İnternet Hizmeti Kullanılamaz Durumda

profile
Nedim
23 Aralık 2025 11:23
687
uc-aydir-suren-kopmalar-ve-dusuk-hiz-nedeniyle-internet-hizmeti-kullanilamaz-durumda-1.jpg

profile
Ayşegül
28 Temmuz 2025 22:44
491

profile
Charon
19 Temmuz 2025 20:05
243
1
Teknotime sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Sürekli Düşük Hız, İkinci El Modem Satışı Ve İptal Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

profile
Teknotime
15 Aralık 2025 18:53
349

TurkNet İnternetim Sürekli Kopuyor Destek Alamıyorum Mağdurum

profile
Yunus
15 Aralık 2025 00:56
477
Benzer Şikayet Yaz
TurkNet Kategorileri