TurkNet Sürekli Düşük Hız, İkinci El Modem Satışı Ve İptal Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet üzerinden yaklaşık 1 ay önce 100 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Ancak abonelik başladığından beri vadettikleri hızın yarısını bile alamıyorum ve hızım günün her saati sürekli düşük.

İlk kurulum için gelen ekip, elimde kendi modemim olmasına rağmen kendi modemimi bağlamadı ve bana ikinci el bir modem verdi. Bu ikinci el modem için kurulum sırasında 2.500 TL ödeme aldılar. Buna rağmen gönderilen modemle de hız sorunu çözülmedi. Daha sonra teknik destekten gelen başka ekip, benim kendi modemimi takarak bağlantıyı bu şekilde kurdu.

Uygulama ve diğer kanallar üzerinden en az 10 kez destek kaydı oluşturdum, her seferinde mağduriyetimi anlattım ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım hız problemi nedeniyle hizmetten verim alamadığım için internetimi iptal ettirmek istiyorum fakat talebime rağmen aboneliğimi iptal etmiyorlar. Aylık 700 TL olan faturayı bu nedenle artık ödemiyorum.

Abone numaram 4915917’dir. Sürekli düşük hız, ikinci el modem satışı ve çözülemeyen teknik sorunlar nedeniyle benden alınan 2.500 TL’nin iadesini, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.