to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e geçtiğim günden beri internet hizmetinden de, destek süreçlerinden de son derece mağdur durumdayım. İlk kurulum aşamasında hiçbir şekilde destek almadım, modemi ve bağlantıları tamamen kendi çabamla kurmak zorunda kaldım. Kurulumdan sonra da internetim zaten doğru düzgün çalışmadı, sürekli kopmalar yaşadım.
Yaklaşık 12 Aralık’tan beri internet bağlantım sağlıklı şekilde çalışmıyor. 24 saat boyunca stabil bir bağlantı alamıyorum, yaklaşık her 10 dakikada bir internet gidiyor ve tekrar kullanabilmek için modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Sürekli bu işlemi yapmak zorunda kalmak hem zaman kaybı yaratıyor hem de hizmeti kesintisiz kullanamamama neden oluyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de robot asistan sadece “TurkNet’lisiniz” deyip çağrıyı sonlandırıyor, hiçbir canlı destek alamıyorum, sorunumu anlatabileceğim kimseye bağlanamıyorum. Abone bilgilerime 0553*****11 numaralı telefon üzerinden ulaşabilirsiniz.
İnternetimde yaşanan sürekli kopma ve modem kapatıp açmadan düzelmeyen bu sorunun en geç 2 gün içinde kalıcı olarak çözülmesini, hizmeti düzgün alamadığım dönemlerin faturama yansıtılmamasını ve bana gerçekten ulaşılabilir bir destek sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere ve mahkemeye başvurmayı düşünüyorum.
27 Kasım’da TurkNet üzerinden yeni internet aboneliği başlattım ve kurulum yapıldı. Kurulumdan sonra 30 Kasım’a kadar bağlantı sürekli gidip geldi, hiçbir zaman stabil ve düzgün çalışan bir internetim olmadı. 30 Kasım itibarıyla ise internet tamamen kesildi ve o günden beri hiç bağlantı alamıyorum. ...
TurkNet abonesi olduğum günden beri, yaklaşık 3–4 aydır internet hizmetini düzgün şekilde kullanamıyorum. Hemen her gün, günün her saati “internet bağlantısı yok” hatası alıyorum ve bağlantı sürekli kopuyor. Sürekli arıza durumu yaşadığım için hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bu sorunla il...
Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev internetimde sürekli ve yoğun kopmalar yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı kesiliyor, bazen birkaç dakika içinde peş peşe kopmalar oluyor ve interneti neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Ne film izleyebiliyorum ne de iş ve günlük işlerimi sağlıklı şekilde yapabiliy...
Mayıs veya Haziran 2024’te TurkNet ev interneti aboneliği başlattık. O tarihten bu yana, defalarca ve günlerce süren internet kesintileri yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; karşımızda muhatap bulamıyoruz, sürekli telesekreterle karşılaşıyoruz ve canlı desteğe bağlanmakta da ...
TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetinde uzun süre ciddi sorunlar yaşadım. Ay içerisinde en az 10 gün internetim kesiliyor, bağlantı ya hiç gelmiyor ya da tamamen kullanılamaz hale geliyordu. Bu süreçte teknik destek neredeyse yoktu, sorunu bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Y...
Yorumlar