Sürekli Kesintili İnternet Ve Yanıtsız Müşteri Desteği Nedeniyle İptal Ve İade İsteği

2024 yılında TurkNet üzerinden internet aboneliği başlattım. Abonelik başladıktan birkaç ay sonra sürekli “çalışma var” şeklinde SMS almaya ve internet kesintileri yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 yıldır neredeyse her gün bu şekilde genel arıza ve çalışma bilgilendirme mesajları geliyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Evde 5 kişi yaşıyoruz ve ev internetini kullanamadığımız için herkesin mobil internet kullanımı artıyor, telefon faturalarımız yükseliyor. Buna rağmen TurkNet’e de her ay düzenli fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum. 4173154 abone numaralı hattım için gönderilen çok sayıdaki genel arıza ve çalışma mesajlarının ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü sağlıklı bir muhatap bulamıyor, kalıcı bir çözüm elde edemiyorum. Sürekli çalışma ve arıza gerekçesiyle bu şekilde uzun süre hizmet verilememesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle TurkNet aboneliğimin iptal edilmesini, özellikle son kampanya döneminde ödediğim ücretlerin, yaşadığım uzun süreli kesintiler, sürekli gelen arıza bildirimleri ve kullanamadığım hizmet dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.