Sürekli Kesintili İnternet Ve Tekrarlayan Arızalar

Yaklaşık 2 ay önce TurkNet aboneliği başlattım ancak abone olduğum günden bu yana internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. Gece gündüz fark etmeksizin sürekli kopmalar ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Bağlantı gittiğinde en az 2 gün boyunca internetsiz kalıyorum, sonrasında ekipler gelip sorunu geçici olarak çözüyor ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar ediyor.

Her arıza yaşandığında TurkNet müşteri hizmetlerini arıyorum, teknik destek kaydı açılıyor ve ekiplerin gelmesi için beklemem söyleniyor. Görüşmelerde çoğunlukla kentsel dönüşümü gerekçe gösteriyorlar ancak bu açıklama, 2 aydır neredeyse düzenli hale gelen kesintileri ve uzun süre internetsiz kalmamı benim açımdan kabul edilebilir kılmıyor. Sürekli kayıt açtırmak ve her seferinde aynı süreci yaşamak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

TurkNet’ten, bulunduğum adresteki altyapı ve bağlantı sorunlarının bahane edilmeden kalıcı olarak çözülmesini, internetimin sürekli ve stabil şekilde çalışmasını talep ediyorum.