24 Saatten Uzun Süren Sürekli İnternet Kesintileri

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Son 2 aydır her hafta düzenli olarak internet hizmetimde kesintiler yaşıyorum ve bu kesintiler son 2 haftadır daha da kötüleşerek öğle saatlerinde başlayıp 24 saati aşan süreler boyunca devam ediyor. Bu süre zarfında internet bağlantım tamamen gidiyor ve hizmetten hiç yararlanamıyorum.

Şimdiye kadar bu sorunlarla ilgili toplam 4 kez arıza kaydı açtım ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı, problem her hafta aynı şekilde tekrarlıyor. Sürekli kopmalar ve uzun süreli kesintiler nedeniyle hem günlük işlerim hem de evden bağlantı gerektiren tüm ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor.

TurkNet’ten beklentim, altyapıda veya hat üzerinde aksaklık nerede ise bunun net olarak tespit edilip kalıcı ve kesin bir çözüm üretilmesi. Sürekli tekrar eden ve 24 saati aşan bu arızaların son bulmasını, internet hizmetimin stabil ve kesintisiz şekilde çalışmasını talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaramı da paylaşıyorum: 3239066.