to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1-2 yıldır TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Son 3-4 aydır sürekli internet kesilmesi, vaat edilen hızın hiçbir şekilde kullanıma yansımaması ve canlı desteğin son derece ilgisiz olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. En fazla 1.000 Mbps alabileceğim söyleniyor, normal şartlarda telefon kullanımında en az 400 Mbps görmem gerekirken, modemden biraz uzaklaştığım anda internet tamamen çöküyor. Hız testi zaman zaman yüksek çıksa bile bu hız asla gerçek kullanıma yansımıyor, siteler açılmıyor, bağlantı kopuyor.
Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm. Bir seferinde ekipten biri adrese gelip kısa bir işlem yaptı ancak ertesi gün internet tekrar eski haline döndü ve sorunlar aynen devam etti. Bugün de canlı desteğe iki kez bağlandım, mesajlarım “görüldü” olarak kalmasına rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, sorunum ciddiye alınmadı.
Aynı binada altyapı olmasına rağmen, yakın akrabamın adresine haber verilmeden gidilip ücretsiz modem değişimi ve internet güncellemesi yapılmışken, yaklaşık 1-2 yıllık TurkNet üyesi olmamıza rağmen bizim aboneliğimize hiçbir müdahale yapılmaması büyük bir haksızlık hissi yaratıyor. Sosyal medyada diğer kullanıcıların “hiç sorun yaşamadıklarını, hizmetin mükemmel olduğunu” yazdıklarını görüyorum, buna rağmen sanki yalnızca ben sorun yaşıyormuşum gibi hissetmek beni gerçekten çok geriyor. Üstelik bu sorunlarla uğraşırken her ay 800 TL fatura ödüyorum.
İstanbul Esenler’deki adresimde kullandığım, 3817002 numaralı aboneliğim için yaşadığım hız ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, altyapı ve modem tarafında diğer müşterilere ücretsiz olarak yapılan güncellemelerin tarafıma da aynı şekilde uygulanmasını ve bu uzun süreli mağduriyetim için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
TurkNet’in 1000 Mbps gigafiber paketini kullanıyorum ve 2 aydır tam anlamıyla sinir bozucu bir mağduriyet yaşıyorum. 1000 Mbps ücretini ödememe rağmen, kablolu bağlantıda en fazla 270 Mbps hız alıyorum, Wi‑Fi üzerinden ise hızım çoğu zaman 12 Mbps civarında kalıyor. Aradaki bu uçurum kabul edilemez....
TurkNet’ten yeni geçtiğim 1000 Mbps internet paketimde ciddi hız ve kopma sorunları yaşıyorum. Dün bağlantı yapıldığında bir problem yoktu, ancak bugün internet hem sık sık gidip geliyor hem de hız testlerinde hızım çok düşük çıkıyor. Aylık yaklaşık 800 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar kısa süred...
Yaklaşık bir ay bile olmadan TurkNet’e geçiş yaptım, yüksek hızlı ve sorunsuz internet vaadiyle abone oldum. Ancak evde internet bağlantım sürekli kopuyor. Wi-Fi üzerinden gün içinde neredeyse 10 defa kopma yaşıyorum, telefonum ve laptopum modeme kablo ile bağlı olmasına rağmen onlar da günde 2 defa...
TurkNet ev interneti aboneliğimde son bir ay içinde tam üç kez “arıza” gerekçesiyle saatlerce süren kesintiler yaşadım. Özellikle gündüz saatlerinde internet tamamen gidiyor ve uzun süre bağlantı sağlayamıyorum. Evden çalışırken ve işlerimi internet üzerinden yürütürken bu durum beni ciddi şekilde m...
Yaklaşık bir senedir TurkNet 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. İlk başta anlaştığımız aylık 500 TL’lik ücret, hiçbir gerekçe açıklanmadan ilk üç aylık kullanımın ardından 700 TL’ye çıkarıldı. Bu zamana kadar da hem ani fiyat artışları hem de yaşattıkları bağlantı sorunları nedeniyle ciddi mağ...
Yorumlar