Nike Air Monarch Ayakkabısında Ön Kısım Vurması Ve 72 Saat İçinde Reddedilen Değişim Talebi

18 Nisan 2025 tarihinde Tuzla Viaport Marina In Street mağazasından 4.100 TL ödeyerek Nike Air Monarch, 40 numara ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük kullanım için, yaklaşık 10 günde toplam 3 kez giydim ve her iki ayakta da ön kısımda ciddi vurma problemi yaşadım. Ayakkabının modelinden ve duruşundan memnunum ancak bu vurma sebebiyle ürünü rahatça giyemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı In Street mağazasına inceleme için götürdüm. Ürünü detaylı şekilde incelemek yerine yalnızca fotoğrafını çekip incelemeye göndereceklerini söylediler. Bir ayakkabının kullanım kaynaklı sorununu sadece fotoğraf üzerinden incelemenin ne kadar sağlıklı ve gerçekçi olduğu zaten tartışılır bir durum. Ürünü alalı daha 1 hafta olmuşken değişim talebinde bulundum ancak 72 saat içinde SMS ile olumsuz yanıt verildi.

Hem Nike hem de In Street tarafının bu süreci müşteriyi mağdur edecek şekilde, tamamen kendi inisiyatiflerine göre yönetmeleri bana göre son derece yanlış ve Tüketici Hakları açısından problemli bir durum. 4.100 TL verip aldığım bir ayakkabıyı bu şekilde giyememek kabul edilebilir değil. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.

Ürün için ya birebir değişim yapılmasını ya da en azından tutar karşılığında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez gerçekten ürün fiziki olarak kontrol edilerek yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Fiş/fatura numaram: 194497978918.