Sürekli Kesinti Ve Hız Sorunları Nedeniyle TurkNet Aboneliğinin İptali Ve Servis Düzeltmesi Talebi

Yaklaşık 7 gün önce TurkNet üzerinden internet aboneliğim başladı; ancak bağlantının yapıldığı günden bu yana sürekli hizmet ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternette sık sık kopmaların yanı sıra hız ve stabilite sorunları da mevcut; sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum ve buna rağmen hiçbir kanaldan düzgün bir şekilde iletişim kuramıyorum.

Netuzman uygulamasından “Sık sık kopma yaşıyorum” başlığıyla açtığım 109919829 numaralı destek kaydım 13.09.2026 tarihinden bu yana çözüm aşamasında görünmesine rağmen somut bir iyileşme sağlanmadı, tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Görüşmelerde ilk günden beri modem değişmesi gerektiği söylenmesine rağmen bu konuda hiçbir adım atılmadı; hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Teknik servise ulaşamıyorum, ayrıca söz verilen gün ve saatlerde de hiçbir ekip gelmiyor, randevular yerine getirilmediği için sorunlarım devam ediyor.

Sürekli kopma, hız ve stabilite sorunu yaşadığım ve doğru düzgün hizmet alamadığım bu aboneliği iptal etmek istiyorum; ancak iptal sürecini de sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Hizmet vermedikleri bir abonelik için mağdur edilmek istemiyorum. İnternetimin kesintisiz ve sorunsuz hale getirilmesini, gerekli ise modem değişiminin acilen yapılmasını ya da hiçbir mağduriyet ve ek ücret çıkmadan aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.