TürkNet'in Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulamayan Destek

Uzun süredir TurkNet internet hizmeti kullanıyorum ve düzenli olarak bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Ayda bir iki kere mutlaka yaşanan bu kopmalar kısa süreli de olmuyor, bazen saatlerce devam ediyor. Geçtiğimiz aylarda internet erişimim tam 2 gün boyunca kesintiye uğradı ve bu süreçte işimi yapamaz hale geldim.

16.07.2026 tarihinde yine bir anda bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Arıza kaydı açıldı ve sorunun giderildiği söylendi ancak eve geldiğimde internet erişimimin hâlâ olmadığını gördüm. Yani sistem üzerinde sorun çözüldü görünüyor ama fiili olarak bağlantı hâlâ yok. Sürekli aktif internet kullanmamı gerektiren bir işim var ve bu nedenle her kesinti beni hem maddi hem manevi olarak zorluyor.

103962214 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen, hem sorunlar kalıcı şekilde çözülmüyor hem de canlı bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor. Sürekli “sorun giderildi” denip aynı problemlerle baş başa bırakılıyorum. TurkNet’in hız ve kurumsallık iddialarının bu yaşadıklarımdan sonra tamamen hikayeden ibaret olduğunu düşünüyorum.

Kesintilerin kalıcı şekilde çözülmesini, bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bu arızalarla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.