Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Talebi

TurkNet ev internetine yaklaşık şubat ayında geçtim, İzmir Selçuk’ta bulunan adresimde o günden beri internette ciddi bir kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde, en ufak bir dosya indirme veya upload işlemi yaptığımda internet bağlantım tamamen kesiliyor, yaklaşık 10–15 saniye sonra tekrar geliyor. Bu durum yüzünden ne bir şey indirebiliyorum ne de dosya yükleyebiliyorum, indirmeler yarıda kesilip bozuluyor.

Türk Telekom ekibi bir kez gelip kabloları onardıklarını söyledi ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son açtığım destek taleplerinden biri hiçbir cevap verilmeden direkt kapatıldı, diğeri ise yaklaşık 3 gündür yanıtsız bekliyor.

5052992 numaralı hizmetim için yaşadığım bu sürekli kopma ve kullanılamaz hale gelen internet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, bağlantımın stabil şekilde, kesintisiz çalışacak hale getirilmesini istiyorum. Sürekli kopan bir hizmet için para ödemek istemiyor, artık bu sorunun ciddiye alınıp teknik olarak net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.