to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
TurkNet üzerinden 1 Gbit sınırsız internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık son bir aydır sık sık internet kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bugün ise saat 12:50 civarında internet bağlantım tamamen gitti, “genel arıza” denilerek belirtildi; ancak aradan yaklaşık 8 saat geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İstanbul Esenler’deki adresimde kullandığım 3844193 numaralı hizmetimle ilgili yaşanan bu kesinti, iş ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız; sistem sürekli otomatik sesli yanıtla “arıza var” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum. Bu süreçte iki kişiye TurkNet önerdiğime ve kendim de bu hizmeti tercih ettiğime açıkçası pişman oldum.
Yaşadığım bu sürekli kopma ve bugünkü uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, özellikle bugün içindeki bağlantı sorununun hızlıca çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Genel arıza bahanesi altında 6 gündür internet kullanamıyoruz şaka gibi bir de oto mesaj atıyorsunuz pişmanlıktan başka bir şey değilsiniz müşteri desteği bile yok arıyoruz daha müşteri temsilcisine bağlanmadan genel arıza oto mesajı ile suratımıza kapanıyor telefon
