Sürekli İnternet Kesintileri Ve Genel Arıza Bahaneleri

TurkNet’ten 1000 Mbps’ye kadar fiber internet hizmeti alıyoruz; ancak aslında uzun süredir bu hizmeti alamıyoruz. Yaklaşık geçen aydan beri interneti iki gün kullanabiliyor, ardından yaklaşık on gün “genel arıza” gerekçesiyle tamamen internetsiz kalıyoruz. Şu anda da yine internetimiz hiç yok.

Genel arıza olarak açıklanan bu kesintilerde bağlantı tamamen gidiyor ve hiçbir şekilde internete erişemiyoruz. Hizmet numaram 2343315’tir. İstanbul Esenler’deyim ve gördüğüm kadarıyla aynı bölgede başkaları da benzer şikayetler yaşıyor. Buna rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor.

Bu süreçte hem online işlem merkezi üzerinden hem de sosyal medya kanalları üzerinden 5–6 kez yazdım, defalarca kayıt açtım; fakat sorun sürekli tekrar ediyor ve ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Sürekli “genel arıza” denilip geçiştirildiğimi hissediyorum.

TurkNet’ten beklentim, bu internet kesintilerinin bölgemizde kalıcı şekilde giderilmesi ve bu sorunun ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Uzun süredir düzenli hizmet alamadığım için, artık sürekli ve stabil bir bağlantı sağlanmasını talep ediyorum.