to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç haftadır TurkNet aboneliğimizde ciddi internet erişim sorunu yaşıyoruz. 1 Ocak’ta kesintiler başladı, bu tarihten 9 Ocak akşamına kadar internetimiz ara ara gidip geldi. 9 Ocak akşamı ise bağlantı tamamen kesildi. Bunu başta rutin bir kesinti sandık ancak iki gün boyunca internet gelmeyince 11 Ocak’ta teknik desteğe ulaştık. Yalnızca bot üzerinden iletişim kurulabildi ve destek kaydı açıldı.
Destek kaydından ancak 4 gün sonra bizimle iletişime geçildi ve hattın kontrol edileceği, tespit yapılacağı söylendi. Sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine bu kez yazılı destek talebi oluşturdum, bu kayıttan da 5 gün sonra arandık ve yine benzer şeyler tekrarlandı, somut bir adım atılmadı. İkinci yazılı destek kaydımın ardından bu defa 3 gün sonra dönüş yapıldı ve sorunun 36 saat içerisinde çözüleceği belirtildi. Ancak neredeyse 3 gün geçmesine rağmen halen bağlantı sağlanmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi ve bizimle tekrar iletişime geçen olmadı.
Bu süreçte en büyük mağduriyeti, haftanın 6 günü ücretini ödediğimiz online eğitimlere katılması gereken kardeşlerim yaşıyor. Yaklaşık bir aydır derslerine düzenli olarak giremiyorlar. Ben de kendi derslerim ve günlük ihtiyaçlarım için interneti kullanamıyorum. Hizmet tamamen kesik olmasına rağmen, tarafımıza net bir açıklama yapılmaması ve sorunun sürekli ertelenmesi oldukça can sıkıcı hale geldi.
TurkNet’ten tek beklentimiz, ücretini ödediğimiz internet hizmetinin bir an önce eksiksiz ve istikrarlı şekilde sağlanması ve yaşadığımız bu uzun süreli kesintiye ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesidir.
Son zamanlarda TurkNet internet hizmetinde yaşadığım kesintiler artık kabul edilemez bir noktaya geldi. Gigabit paket kullanıcısıyım ve buna rağmen neredeyse her ay 2-3 kez bağlantı sorunu yaşıyorum. Dün internetim tamamen gitti ve 10 saatten fazla süre boyunca geri gelmedi. Bugün ise sabah saatler...
Uzun süredir ev interneti olarak TurkNet kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır her gün düzenli olarak 3–4 saatte bir internet bağlantım kendiliğinden gidiyor...
TurkNet fiber internet aboneliğimde 09.01.2026 Cuma sabahı saat 08:00’den bu yana, yani yaklaşık 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Son altı aydır da neredeyse her hafta 3 kez düzenli olarak kesinti yaşıyorum ve hizmeti süreklilik arz eden bir şekilde kullanamıyorum. Cuma gününden bu ...
Üç ay önce TurkNet fiber internete geçtik, evde hem çocuklarımın online dersleri hem eşimin online işi hem de birçok günlük işimiz tamamen internete bağlı olduğu için bu konuda oldukça hassasız. 10 Ocak sabah saat 9 civarında aniden internetimiz kesildi, çocukların dersleri ve eşimin online işi yarı...
TurkNet ev interneti aboneliğimde Ocak ayı itibarıyla ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 4 gün boyunca arka arkaya internetimiz tamamen kesildi, dün bağlantı gelip kısmen düzelmiş görünse de bugün saat 14.00 itibarıyla yeniden internet kesildi ve şu an tekrar internetsiz durumdayız. Bu süreçte Tur...
Yorumlar