Derimod Sandaletinde Düşen Taş Ve Garanti Çelişkisi

23.06.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Derimod mağazasından siyah ve Gold taşlı bir sandalet satın aldım. Satın alırken özellikle “Taşlarla ilgili bir sorun olursa ne olacak? ” diye sorduğumda, satış esnasında verdiğim telefon numarası üzerinden Türkiye’deki herhangi bir Derimod mağazasından bana yardımcı olunacağı söylendi. Bu güvenceyle ürünü aldım ve toplamda yaklaşık 8.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım.

Kısa süre sonra Gold renkli sandaletin taşlarından biri düştü. Bunun üzerine Soma’dan İzmir’e sadece bu sorun için tekrar mağazaya gittim. Mağazada ne gerekli açıklamalar yapıldı ne de konuya ciddiyetle yaklaşıldı. Çoğu bilgiyi ben sorarak öğrenmek zorunda kaldım. Sadece ayakkabının fotoğrafını çekip, “Ayakkabıyı kullanmaya devam edebilirsiniz.” denildi, başka bir açıklama yapılmadı. Ben zaten ayakkabıyı bu şekilde kullanmak istemediğim için mağazaya getirdim, buna rağmen konu adeta hafife alındı.

23.07.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde bu kez de aksesuarların garanti dışı olduğu söylendi. Ayakkabının yaklaşık %80’ini taşlar oluşturmasına ve satış esnasında böyle bir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen bu duruma dair net bir cevap alamadım. Ürünü satarken verilen “Herhangi bir Derimod mağazasından yardımcı olunur.” vaadi ile sonrasında söylenenler birbiriyle tamamen çelişiyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, düşen taşlı bu ayakkabının iadesini ya da değişimini talep ediyorum.