TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Mağduriyet İçin İade Ve Çözüm Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğimde 09.01.2026 Cuma sabahı saat 08:00’den bu yana, yani yaklaşık 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Son altı aydır da neredeyse her hafta 3 kez düzenli olarak kesinti yaşıyorum ve hizmeti süreklilik arz eden bir şekilde kullanamıyorum.

Cuma gününden bu yana yaşadığım kesintiyle ilgili olarak önce sosyal medya ve web sitesi üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım, ardından telefonla müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak bu görüşmelerde de net ve doyurucu bir bilgi verilmedi, sadece altyapı çalışması olduğu söylendi, internetin neden kesildiği ve tam olarak ne zaman geleceği konusunda hiçbir somut açıklama veya net bir tarih paylaşılmadı.

Tüm bu yaşananlar, firmanın müşterilerini ve verdikleri hizmetin sürekliliğini çok da önemsemediği izlenimi oluşturuyor. Sürekli kesintiler ve son 3 gündür devam eden tam kesinti nedeniyle mağdur durumdayım. Müşteri numaram 3623702’dir.

Son altı aydır yaşadığım tüm kesintilerin toplam süresinin hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve mevcut kesintinin de acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer sorunların yaşanmaması için altyapı ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.